訂單相關問題
我該如何查詢我的訂單？
電腦版 – 請點選右上角人像 -> 登入會員 -> 訂單
手機版 – 請點選左上角 ≡ -> 登入會員 -> 訂單
我在 YSOMART 下訂單後，怎麼知道我的訂單已經成立了呢？
您在 YSOMART 完成訂單後，系統會在會員頁上顯示相關訂購成功訊息，並以電子郵件方式通知您該筆訂單已經成立。
有刷卡分期優惠，以及會員點數紅利嗎？
只要單筆消費金額達新台幣15,000元以上，即可享有刷卡三期零利率優惠。同時消費金額每新台幣100元可獲得1點會員點數(1點即可折抵新台幣1元)，可在下次消費時使用。
我可以在訂單成立後，要求更改訂購數量嗎？
訂單成立後無法更改訂購數量，如需增加訂購品項，請您重新下單選購。
我可以在訂單成立後，要求取消該筆訂單嗎？
請於首頁下方點選『客服信箱』，將由網站客服人員為您服務。
商品還沒到貨前即取消訂單該如何處理？
請於首頁下方點選『客服信箱』，將由網站客服人員為您服務。
退換貨相關
我要如何進行換貨？
若您的商品需辦理換貨服務，請於首頁下方點選『客服信箱』，將由網路客服人員為您服務。(請備註方便換貨地址、收件人及電話，後續將協助儘速為您處理。)
換貨方面的規定為？
耗材類商品(弦線)-若包裝經拆封視同使用，即無法辦理退貨。除商品本身有瑕疵（弦線生鏽）可換取原商品。
退貨辦理與相關運費說明？
如是您所訂購商品內容不符或瑕疵等、貨品瑕疵運費由 YSOMART 負擔。請於首頁下方點選『客服信箱』，將由網站客服人員為您辦理。
只要在7天鑑賞期內就都可以退貨嗎？
依《消費者保護法》第19條第二項規定所訂定的『通訊交易解除權合理例外情事適用準則』，若您購買的為下方所列商品一經拆封，非因無內容或無法使用之狀況即無法退換貨。請務必詳閱商品說明並再次確認確有購買該項商品之需求及意願時始下單購買，有任何疑問並請先聯繫
鑑賞期為收到商品七天內。請注意，退回之商品必須是全新狀態(外觀不得有刮傷、破損、受潮)與完整包裝( 包含主商品、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等 )。消費者收到商品後享有七天內免運費退換貨之鑑賞期，請以商品規格頁說明為準，鑑賞期非試用期，僅供您參考、觀賞、品鑑比較，超過七天鑑賞期恕不接受退貨服務，完全保障您的購物權益。辦理退換貨時，請保持包裝完整（包含購買商品、附件、內外包裝、贈品等）缺件恕無法受理。
消保法保障買賣雙方的權益，以鑑賞方式來區分買賣關係是否成立，若是《鑑賞則不應使用該商品》此時仍受消保法保護；若是「拆封使用」，即買受關係成立，則不受消保法保護，須依據民法物之瑕疵相關法條來執行，而非是無條件退貨。
本網站商品之陳列、介紹僅屬於要約之引誘，本公司保有最終是否出售締約或出貨之決定權。
收到商品後，我需要注意什麼事項，以確保我的購物權益呢？
包裝出貨已全程攝影，在您收到訂購商品時，我們隨貨為您附上了「商品明細表」，為確保消費者權益，請您於開啟商品外箱時全程攝影，依表核對包裝箱內的商品內容，若有不符或短少，請於24小時內於首頁下方『客服信箱」中反應，由網路客服人員為您服務。
請問退款時間大概多久？
我們會在收回商品後，約7-14個工作天完成退款流程。
運送相關問題
我該如何更改我的帳單/收件地址？
電腦版 – 請點選右上角人像 -> 登入會員 -> 地址
手機版 – 請點選左上角 ≡ -> 登入會員 -> 地址
商品運送的規則細節為？
- 週一至週五11:00前完成訂單最快當日出貨;11:01~23:59則於隔日出貨
- 例假日、國定假日順延。
- 超商取貨有包裹大小限制,若超過範圍請改用宅配。
- 商品包裝經物流運送過程中有擠壓變形可能,包裝有些微受損屬正常情形。
- 商品本身出貨時皆會先檢查並在有攝影機記錄下再出貨。
- 物流宅配正常情況為1~2日配達全台(離島除外)，不包括假日。
- 離島運費另計
請問配合的宅配公司是哪一家？
視商品及配送區域之因素，提供不同配送方式,商品皆以出貨單位配合物流業者為主，恕無法挑選特定物流業者。
我可以在訂單成立後，要求更改送貨地址嗎？
請於完成訂貨2小時內於網頁下方點選『客服信箱』，將由網站客服人員為您服務。
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